Assistant de gestion (H/F) - Relations Clientèle
Aix-en-Provence, 13090
CDI
01/05/2026
2104€
Description
Acteur local essentiel, la Régie des Eaux du Pays d’Aix assure la gestion du traitement, de la distribution et de l’assainissement de la ressource en eau sur un territoire composé de 13 communes et d’un bassin de vie d’environ 250 000 habitants.
Véritables Gardiens des Eaux, les collaborateurs de la Régie s’engagent au quotidien pour garantir un service de proximité et une gestion responsable et ambitieuse de cette ressource essentielle.
Avantages
- RTT
- Mutuelle
- Tickets restaurants
- Plan d'épargne entreprise
- Chèques cadeaux
- Remboursement des transports à 50%
Missions
Au sein de la Direction Relations Clientèle (DRC), nous recrutons, dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée (CDI) à compter du 1er mai 2026, une personne pour assurer les missions suivantes :
Suivi des procédures collectives :
Mise à jour du tableau de suivi pour permettre le traitement et le suivi des dossiers
Création des dossiers pour chaque situation et mise à jour des données dans le logiciel OMEGA
Action de recouvrement:
Contacter les abonnés en situation d'impayés (courrier, téléphone, e-mail)
Relancer les factures impayées selon le calendrier défini
Dans le cadre de la gestion des impayés:
Mise à jour de la base de données abonnés: collecter, saisir et mettre à jour les informations relatives aux abonnés
Participation au traitement et au suivi des impayés à l'issue de la phase précontentieuse, pour transmission au Trésor Public
Gestion du contentieux: En cas de forte activités ou dans le cadre d'un remplacement:
Suivi administratif et financier des contentieux en lien avec les Finances et le Trésor Public
Suivi des dossiers de surendettement
Régie d'avances et de recettes : En cas de forte activités ou dans le cadre d'un remplacement:
Encaissement des recettes
Profil
Expérience souhaitée en gestion de bases de données
Bonnes connaissances de la relation clientèle et/ou du recouvrement
Maitrise des outils bureautiques
Savoir alerter
Aptitudes rédactionnelles
Bonne expression orale
Organisation
Rigueur
Autonomie
Capacité d’adaptation
Discrétion
Diplomatie, empathie
Sens de la communication
Esprit d’équipe
Dynamisme
Niveau d'études souhaité : Niveau IV : Bac
Positionnement hiérarchique : Directement rattaché à la Directrice Relations Clientèle
Informations liées au poste :
Horaires + congés : 8H/12H15 et 13H15/16H30 excepté le mardi 17H05 et le jeudi 17H
38h35 hebdomadaire / 25 jours congés annuels + 21 ARTT
Mutuelle santé « MUTUELLE VERTE » et prévoyance « COLLECTEAM », Chèques déjeuner, CNAS (œuvre sociale), 13ème mois (sous conditions), épargne salariale
Lieu d'affectation : Territoire de la Régie des Eaux du Pays d’Aix/ Site de rattachement sur Aix les Milles